Cappy es una plataforma que conecta usuarios con profesionales de oficios en Argentina. Al usar la app aceptás estos términos. Cappy no presta los servicios directamente; los presta el profesional que contratés.
1. Aceptación
Al crear una cuenta, descargar la aplicación o utilizar cualquier servicio provisto por Cappy SAS (en adelante, "Cappy", "nosotros" o "la Empresa"), el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad.
2. Descripción del servicio
Cappy ofrece una plataforma tecnológica que permite a los usuarios buscar, contactar, contratar y calificar profesionales de oficios verificados. La Empresa actúa como intermediaria. La relación contractual por la prestación del servicio se establece directamente entre el usuario y el profesional.
2.1 Categorías habilitadas
Las categorías actualmente disponibles incluyen Electricista, Gasista, Aire Acondicionado, Jardinería, Mudanzas, Plomería, Albañilería y Cerrajería. Cappy podrá agregar o quitar categorías sin previo aviso.
3. Cuentas y registro
Para utilizar Cappy es necesario crear una cuenta proporcionando datos verídicos: nombre, apellido, DNI, número de teléfono y correo electrónico. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.
4. Responsabilidades del usuario
- Brindar información precisa al solicitar un servicio.
- Estar presente en el domicilio durante la prestación, salvo acuerdo en contrario.
- Pagar el servicio a través de los medios habilitados en la plataforma.
- Tratar al profesional con respeto y en condiciones seguras de trabajo.
- No utilizar la plataforma para fines ilícitos o contrarios a la moral.
5. Profesionales y contratación
Los profesionales registrados en Cappy son sometidos a un proceso de verificación que incluye: validación de identidad, comprobación de antecedentes y, según la categoría, matrícula habilitante. Cappy no garantiza la idoneidad técnica de cada trabajo individual, pero sí responde mediante la Garantía Cappy ante incumplimientos.
6. Pagos y comisiones
El pago del servicio se procesa íntegramente a través de la plataforma mediante Stripe o MercadoPago. Cappy aplica una comisión del 15% sobre el monto del servicio. El profesional recibe el neto descontada dicha comisión en el plazo hábil correspondiente al proveedor de pago elegido.
7. Garantía Cappy
La Garantía Cappy cubre tu contratación por 30 días desde la fecha del servicio. Si el trabajo no cumple con lo acordado, gestionamos un reemplazo o reembolso sin costo adicional. Las exclusiones y el procedimiento de reclamo se detallan en la sección "Garantía" de la app.
8. Cancelaciones
El usuario puede cancelar sin cargo hasta 2 horas antes del horario acordado. Cancelaciones posteriores pueden incurrir en un cargo de hasta el 30% del presupuesto acordado. El profesional puede cancelar con causa justificada sin penalidad; en ese caso Cappy gestiona un reemplazo prioritario.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de Cappy (marca, logotipos, código, diseño, textos e imágenes) son propiedad exclusiva de Cappy SAS y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual argentinas e internacionales. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
10. Limitación de responsabilidad
Cappy actúa como intermediaria y no es parte del contrato de prestación de servicios entre usuario y profesional. La responsabilidad de Cappy se limita al monto pagado por el servicio en cuestión. No responderemos por daños indirectos, pérdidas de beneficio ni daños emergentes.
11. Modificaciones
Cappy se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán por correo electrónico y/o mediante aviso en la app con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma implica aceptación de los nuevos términos.
12. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.